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什麽是百應機器人?什麽是百應電話機器人?

2018-07-28 15:59 admin

1.產品背景:  深圳數心網絡科技有限公司,上天查眼就可以查到聯係方式

 

隨著售前和售後的需求不斷增大,大規模的企業需要解決大量的前期谘詢和售後問題。在這個過程中,既需要滿足客戶對產品服務的滿意程度,也需要考慮企業在產品服務的資金預算。目前企業都是招聘大量的人工客服24小時在線撥打和接聽來電來解決,雖然人工客服能極大的滿足產品的服務滿意度,但對於企業來說,大量的人力成本和員工招聘都能成為企業高效率工作的阻力。

百應人工智能呼叫中心(以下簡稱百應機器人),真人語音交互,語義精準識別。使用百應機器人可以幫您進行產品電銷與客戶回訪,幫助企業對大量、簡單、重複耗時的工作進行自動化處理,提升電話營銷、服務效率,節約人工成本。百應機器人通過規範化的客戶管理,從線索客戶開始,直到客戶成交,提供一條龍式的客戶管理服務。

百應機器人,大數據和人工智能先驅,專注於人工智能技術10年,10年以上大數據平台研發背景,擁有頂尖技術團隊,是國內最早應用人工智能融合呼叫中心的團隊,百應機器人從阿裏雲市場8000+精品應用中脫穎而出,獲阿裏雲首頁推薦。與阿裏雲ET大腦、阿裏雲金牌形成戰略合作夥伴,是阿裏天池平台的首批成員,2017年雛鷹計劃重點扶植企業。

2.產品介紹

百應機器人產品

 

 

百應機器人家族

外呼機器人使用場景

話務銷售: 百應電話機器人的撥號頻率可以達到每天800-1200通,是人工撥打頻率的4-5倍。可以根據客戶的問題進行智能應答,語音識別迅速,準確判斷出是否為意向客戶,對意向客戶的初篩和選擇省時又高效。百應可以將銷售人員從重複的初篩工作中解放出來。全力投入到有效客戶的跟進中。

話務服務:

百應電話機器人不僅可以協助話務員完成銷售任務,還能做到對已有客戶跟進回訪,把服務從深度和廣度同時進行高力度延展。百應可以把企業對極致服務的追求低成本地實施落地。

3.百應機器人應用行業

金融:

金融領域對客戶的服務品質要求相對其他行業會很高,百應的智匯客服過濾重複的問題,講題排隊,提高了整體的客服回複效率,幫助他們更快的接觸到每一個來訪的客戶

 

教育:

百應的多渠道接入幫助企業獲取更多的商機,後期對學員的跟進非常便捷,同一平台的工單中心使得客服能在更好的協同下處理每個客戶的問題。

 

 

 

 

 

 

裝修:

裝飾行業在高品質的生活方式中尤為重要,解決最直接的問題谘詢,為現代人提供最優質最貼心的家居裝飾。

 

房地產:

取締大量房地產銷售人員夜以繼日的海量外呼電話,在客戶和機器人對話中,準確將房地產重要信息告知客戶,極大提高銷售人員的工作效率,篩選出重點意向客戶,安排銷售人員著重跟進,成交率高。

 

企業服務:

服務類企業的客服需求來自於各個領域,其中處理售後工作的占比很高,經常出現大量重複的問題谘詢,百應客服的機器人可以很好的幫助企業回答這些問題,減少投入,提升效率。